Google Cloud, perakendecilere özel olarak geliştirdiği yapay zeka ürünleriyle iş operasyonlarını güncellemeyi ve online alışveriş deneyimini daha kişiselleştirmeyi amaçlıyor.
Google Cloud’ın ilk sunumu, perakendecilere web siteleri ve mobil uygulamalara entegre edilebilen diyalog tabanlı yapay zeka sanal asistanları içeriyor. Bu ürün, müşterilerle doğal dilde etkileşim kurabilen sanal asistanları hızlı bir şekilde oluşturmayı ve uygulamayı sağlıyor. Sanal temsilciler, müşteri ihtiyaçlarını anlama ve kişiselleştirilmiş yardım sağlama yeteneğiyle tasarlanmıştır. Örneğin, bir müşteri düğün için uygun bir elbise arıyorsa, sanal temsilci müşteriyle konuşarak ideal renk, bütçe, aksesuarlar ve diğer tercihleri öğrenir.
Vertex AI Search for Retail adlı diğer bir ürün, perakendecilere gelişmiş mağaza içi arama deneyimi sunmayı amaçlıyor. Nitelikli perakendeciler, kendi web sitelerinde müşterilere Google benzeri bir arama deneyimi sağlamak için büyük dil modeli tabanlı bir arama özelliği oluşturabilir ve bu özelliği özelleştirebilirler.
Müşteri hizmetlerini modernize etmeye yönelik bir araç olan diğer bir hizmet ise perakendecilere self servis yetenekleri kazandırarak müşteri katılımını artırmayı hedefler. Gemini Pro ve PaLM 2 tarafından desteklenen sanal temsilciler, müşteri ilişkileri yönetimi platformuyla entegre olarak kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunabilir, randevuları planlayabilir ve sipariş durumlarını kontrol edebilirler.
Google, ayrıca, yapay zeka ile zenginleştirilen yeni katalog ve içerik hizmetleri sunarak perakendecilere ürün görsellerini ve açıklayıcı metinleri oluşturup analiz etmelerine yardımcı olmayı amaçlıyor. Vertex AI ve Gemini Pro gibi büyük dil modellerini kullanarak, perakendeciler ürün kataloglarını daha etkili bir şekilde yönetebilirler.
Son olarak, Google, perakendecilere donanım ve yazılım teklifleri sunarak mağaza içi analizler yapmalarına ve müşterilere sorunsuz ödeme deneyimleri sunmalarına yardımcı olmayı amaçlıyor. Google Distributed Cloud Edge, perakendecilere neredeyse her mağazaya kurulabilen ve Google Cloud üzerinden yönetilebilen üç küçük form faktörlü sunucu seçeneği sunar.
Google Cloud, bu özel yapay zeka çözümleriyle perakendecilere daha etkili, hızlı ve kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunma hedefini güdüyor.
