Perakende devi Amazon, müşteri deneyimini geliştirmek amacıyla yeni bir yapay zeka destekli alışveriş asistanı olan Rufus’u tanıttı. Beta sürümü ABD’deki küçük bir gruba sunulan Rufus, yakın gelecekte daha geniş bir kullanıcı kitlesiyle buluşacak.
Amazon, geçtiğimiz yıl müşterilerin alışveriş deneyimini iyileştirmek için bir dizi yenilik yapmıştı. Bu çerçevede, yapay zeka destekli araçlarına bir yenisini ekleyen şirket, müşterilerin alışveriş süreçlerini daha etkili ve sorunsuz hale getirecek Rufus’u kullanıma sundu. Rufus, Amazon’un kapsamlı ürün kataloğu, müşteri incelemeleri, topluluk soru-cevapları ve web genelindeki bilgilerle eğitilmiş bir yapay zeka asistanıdır.
Amazon’un mobil uygulamasındaki beta sürümü, ABD’deki küçük bir kullanıcı kitlesi için önce test edildi. Rufus’un önümüzdeki haftalarda ABD genelinde aşamalı olarak daha geniş bir kullanıcı kitlesine sunulması planlanıyor.
Rufus, müşterilere çeşitli konularda yardımcı olmayı amaçlıyor. İşte Rufus’un kullanıcılarına sunduğu bazı avantajlar:
- Ürün Kategorilerinde Alışveriş Rehberliği: Kullanıcılar, belirli bir ürün kategorisinde alışveriş yaparken dikkat etmeleri gereken hususlar hakkında öneriler alabilirler. Örneğin, “kulaklık satın alırken nelere dikkat etmeliyim?” gibi sorulara cevaplar bulabilirler.
- Duruma ve Amaça Uygun Alışveriş: Rufus, kullanıcılara belirli durumlar veya etkinliklere göre alışveriş yapmalarında yardımcı olur. Örneğin, “soğuk havada golf oynamak için nelere ihtiyacım var?” gibi sorulara özel kullanım durumlarına uygun ürünleri önerir.
- Ürün Karşılaştırmaları: Kullanıcılar, farklı ürünleri karşılaştırmak için Rufus’u kullanabilirler. Örneğin, “dudak yağı ile dudak parlatıcısı arasındaki fark nedir?” gibi sorularla ihtiyaçlarına uygun ürünleri bulabilirler.
- Ürün Önerileri: Özel günler veya durumlar için en iyi hediyeyi bulmak isteyen kullanıcılara Rufus, öneriler sunabilir. Örneğin, “Sevgililer Günü için en iyi hediyeler nelerdir?” gibi sorularla özel günler için ideal hediyeyi bulmalarına yardımcı olur.
- Ürün Ayrıntıları: Rufus, belirli bir ürün hakkında detaylı bilgiler sağlar. Kullanıcılar, ürün ayrıntılarına dair sorular sormak ve bu sorulara müşteri incelemeleri ve topluluk soru-cevaplarına dayalı yanıtlar almak için Rufus’u kullanabilirler.
Rufus’un kullanıcı dostu yapısı ve geniş kapsamıyla, Amazon müşterilerine daha kişiselleştirilmiş ve bilgilendirici bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyor.
